打破障碍，实现有效沟通
今年的秋老虎似乎特别凶猛，但并没有阻止我们坚持学习的热情。室外热浪滚滚，室内一片清凉，在南岳山庄的会议室里，三十多名员工聚集在一起，举行“百事德机械公司〈有效沟通〉培训班”，彼此之间的熟悉了解，并不代表我们沟通无障碍，反而过份熟悉了解，对于工作中反而会形成一种无形障碍，希望通过学习，认识不足，提高有效沟通能力。
首先进行的是一轮破障游戏，四个盲人在四任主管轮流的引导下，将一堆有毒放射性原料转移到安全容器内。不同的主管根本导师的指引采取不同的沟通表达方式，让盲人有着不同的理解与执行，由一开始持目标不明确、不知道该怎么做，到逐步目标清晰，主动要求，冲破障碍，直达目标。从这个游戏过程中，让模拟主管们懂得了如何有效沟通，如何明确目标、分工配合、关心员工，让员工们也懂得如何主动沟通、打破自己设置的障碍，来赢得与主管的配合，实现目标。
接下来我们又从打带领环节也悟出了很多道理，师傅教徒弟打领带，徒弟一学就会了，但到独立进行时却完成不了，或完成得不合格，很似看简单的一件事情，一看就会，做做就不行，这同样涉及很多的道理，首先师傅没有制定标准，明确步骤，徒弟也没有说白关键点所在，如何验证等。在工作中，这种事情是时常发生，为什么师傅教了，我们也学会了，但做起来就会不合格，让我们的师傅们意识到如何去教，而让更多的学员们懂得如何去学。
到最后是主管与下属的模拟沟通，四个小组四个对子结合案例内容并融入我们现实工作中的实情进行了模拟演练，由第一组的匆忙紧张，到最后一组杭总与小殷的促膝交流，提出问题到解决问题，这既是一种游戏，也是我们实际工作中的一个场景。面对工作中员工的很多的牢骚抱怨和推托责任，如何摒弃这些障碍，剖开事物的本质，让大家一起来找到方法，消除障碍，共同承担。
本次学习很轻松自由，寓教于乐，师生互动，游戏的结果并不重要，重要的是提供给我们一种方法，如何从实际案例中去悟，悟出方法，悟出道理。沟通是相对的，既包括从上到下的沟通，同时也包括下级对上级的沟通，通过沟通来知晓并了解员工的意愿，只有提高员工的意愿，提高员工的主动性，那才能真正提高绩效。
