风雪夜归人&苍产蝉辫;服务无止境—-从事百事德售后服务有感
售后服务工作是设备售出后的一种服务，而这种服务关系到公司设备后续维护及改进，售后服务的优劣直接影响到公司的形象与根本利益，同时也影响到销售业绩。
在服务过程中，王达部长经常提醒我们：做好售后服务必须始终坚持公司形象，以客户利益为中心，最大限度满足客户要求，在工作中要有热情，用好的服务态度及好的技术知识，在第一时间帮助客户解决问题，以保证和提高客户对公司设备的满意度及信任度。
有人曾开玩笑地说，做售后服务很轻松，一边工作还可以一边免费旅游，可答案与他们所想的有很大的差别。是的，我虽进售后服务部才四年，在这期间我几乎走遍祖国大江南北，所经过的路线加起来足够绕地球二周，而我们从没为窗外的美景所吸引，每天的奔波只是为客户更好更早地解决问题。白天干完活，晚上已踏上为下个客户服务的旅途之中。只要用户需要我们，无论何时、何地、不管天气好与坏，我们都将在第一时间竭诚为客户服务！
记得2010年的一个深冬，在山西柳林一个电厂，当时设备检修完已是晚上12点，正准备回市区时，下起了大雪，那雪花有棉团大小，伴着狂风像暴雨般下了起来，刹那间地上已堆起了一层厚厚的雪，电厂的厂车由于大雪没有过来，我只能冒着大雪赶往市区，当然还得背着沉甸甸的工具包拖着行李箱，路上没有一个行人和一辆车，到处是白茫茫的一片，已分不清路面的坑洼，没走几步，雪已挤满了拖箱的轮子，轮子不能滚动，只能用力在雪地上拖滑。北风凛冽得好似长满了针刺扎进肌肤直透骨中，让人寒颤连连，脸和鼻子就像刀割一样，冻得刺痛，雪地上只留下我孤独的脚印。等到了市区，雪已在我头上及身上凝成了一层了冰，就像穿上了一层厚厚的盔甲，手脚早已冻得麻木僵硬。由于受寒气太重（当时气温在零下20几度）眼角长了一个肿块，由于没有及时消炎治疗，眼眶烂了一角，至今还没有恢复。可我心中还是很快乐，因为我又为一个客户解决了问题，用户满意的微笑是对我最好的回报。
正是由于公司每个领导与员工的团结和默默奉献，百事德在环保行业中不断开拓创新，成为风机行业中的领行军。
每个成功男人的背后总会有个给力的女人，每个成功产物的背后都有个给力的售后服务！
在以后的工作中，我将一如既往，兢兢业业为公司作出应有的贡献。相信只要我们努力，明天的“百事德”将更加辉煌！
